ＩＤコマース基盤でサービス向上経営のヒント/ウェブリブログ

ＩＤコマース基盤でサービス向上

<< 作成日時： 2007/05/31 22:18 >>

　今日のニュースを見ていたら、ＩＤコマース基盤に関する実証実験報告がありました。この実験は、ＮＴＴデータ、富士通、日本電気、日立製作所、東芝テックの５社が共同で実証実験を行ったものです。ＩＤコマース基盤とは、記事によると、モノや人に付されたＩＤをキーにして、様々なＩＴシステムや機器をシームレスに連携できるユビキタスサービスの基盤システムのことらしい。

　ＩＤを基盤として考えられたサービスは、ＪＡＬ国際線のＪＡＬ手ぶらサービスである。これはＪＡＬの国際線を利用する時に、利用者はスーツケースを空港まで運ぶのではなく、自宅まで宅配業者に取りに来てもらい、そのままチェックインまでしてもらおうというものである。利用者は空港に行き、スーツケースを受け取る必要はなく、搭乗券とクレームタグを受け取るだけで済む。ＩＤ基盤は、この宅配業者、航空会社各社等の間で情報交換される時のキーの基盤として使われている。情報が会社をまたがる時に手続きをしたり、データを変換する必要がない。

　これは利用者に対する利便性を大幅に向上させることができる。重たい荷物を運ぶ必要がないのだ。しかも面倒な手続きがなく、シームレスで最終目的地まで荷物を運んでくれる。確認は、随時なんらかのＩＤを使うだけだ。何か、荷物が紛失した時に困りそうだが、ちゃんとトレーサビリティまで考えている。もはやＢｔｏＢはインターネット世界だけの話ではなく、業務システムの中にもＢｔｏＢの基盤が作られようとしているわけだ。まだ、実証実験レベルだが、いずれインターネットでもないのにマッシュアップサービスが実現することになるのだろうか？

　ＪＡＬ手ぶらサービス
　　　http://www.jal.co.jp/inter/service/tebura/

　「ＩＤコマース基盤」に関する実証実験の結果報告
　　　http://www.nec.co.jp/press/ja/0705/3101-02.html