大丸デパートのネット戦略経営のヒント/ウェブリブログ

大丸デパートのネット戦略

<< 作成日時： 2007/07/04 22:30 >>

　先ほどのＮＨＫニュースを見ていたら、デパートのネット戦略について特集していました。全体の売り上げ規模は低迷の中、ネットでの市場だけは伸びていく状態が続いています。これはリアルの店で購入する人が減少していることを示しておりまして、デパート業界では悲鳴を上げています。そこで、大丸デパートの発想の転換が面白かったので取り上げたい。

　大丸デパートは、早くからネットでの販売を行っておりました。リアルの店舗での売上げ低迷には苦しんでいたようで、そこで発想の転換というのは販売の主力はネット上の店舗、リアル世界の店舗はネットでの販売を補助するためのサービスの提供・アンテナショップ的な役割としたのでした。化粧品や衣装などはいまやネット上の方が売れるそうです。しかし、初めて購入する場合にはネットだと品が分かりにくく、販売後のトラブルも多いそうで、そこでリアルの店舗に来てもらい商品を確認してもらう。そこで、気に入ってもらったらネット上のショップから商品を購入してもらうのだそうです。

　リアルの店舗を持っていながら、商品を売る主力はネット上の店舗などという考え方が登場したのには驚きです。それも、全国的にも知名度があるデパート業界のお話です。いまや地方都市でもライフスタイルに変化が起き、財布の紐が緩むのは夜となったようです。デパート業界でもそのようなライフスタイルの変化に対応する形でネットでの販売を主力とするようになりました。