ＣＧＭ（Consumer Generated Media）というのは、消費者による情報発信用メディアのことなのだが、このＣＧＭをどう活用したらよいか、多くの企業が模索している。かつては、消費者に自由に情報発信されると風評被害を気にしたものだが、今は企業による広告よりも”効果的”という点に注目されている。ＣＧＭは消費者にプロモーションを委託するわけだから安価という点も目につくが、それよりも消費者の購買に関する意思決定には、企業からの情報よりも大衆の意見の方が影響力が大きいと考える。 　では、企業はどうやってＣＧＭを利用していけば良いのか？　代表的な事例が日経コンピュータに特集記事として掲載されていた。まずＡＧＦが「ブレンディ香るブラック」のプロモーションにＣＧＭを利用した。影響力のあるブロガーを選出し、試供品を無償提供し、体験談をブログに書いて欲しいと依頼したのである。ブロガーの選出方法には２種類あり、ニフティに依頼してトラックバック数等の多いブロガー２０人、もう一つはサイバーバズの会員から８０人を募集・抽選した。この効果は１１月にまとめて発表されると言う。 　もう一つの事例としてＪＡＬがある。ＪＡＬの公式キャンペーンサイト「ちゅら通ブログ」には、ブロガーの書いた記事が集められている。このようなキャンペーンサイトは、あまり更新がされず、一度訪問するともう終わりという感じがするが、ブロガーの記事を集めることで再訪を促すという。 　まだ、ＣＧＭマーケティングと呼べるほど、体系化はできていないが、もはやＣＧＭは企業として取り組む標準的なプロモーション方法となったと感じる。これからは、効果測定方法や商品ごとのブロガーの選定などの手法が確立できれば立派なマーケティング手法となりそうだ。 　ちゅら通ブログ 　　http://okinawa-blog.jal.co.jp/

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