ポスト成果主義２
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作成日時 ： 2007/11/22 22:25
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昨日は忘年会に付き合ってお休みを頂戴した。そこで、昨日の日経産業新聞から再度ポスト成果主義について書きたい。最近、従業員は”やる気”をなくしていると言う。やる気を落とさないために、成果主義を取り込みつつも、高い成果を上げる従業員に対しては高額な報酬で報いている場合が多い。だが、実際にはこれで”やる気”を落とさずに済んだ事例はあまり聴かない。
記事には、「承認による動機付け」に関して書かれていた。最初の例は、長島精工の「ネームプレート制」である。ネームプレート制というのは、自分が製作した工作機械には自分のネームプレートを張り付けて出荷し、据付まで担当できるというものである。技術者にとって自分の名前を客に認めてもらうことができるのだ。ただ、これだけだが名誉というものは動機付けには大事なのである。
もう一つの事例は全日本空輸の客室本部が導入している「スターアワード制」がある。これは同じ機内に乗り合わせた客室乗務員同士で、乗客に対しサービスが優れた人にカードを送り合う制度である。客室本部は三ヵ月ごとにポイントの高かった乗務員を表彰するのだと言う。
ハーズバーグの理論に「動機付け要因」と「衛生要因」がある。衛生要因というのは、これが満たされないと不満の要因にはなるが、満たされても満足はしないという要因である。これに属するのが給与なのだ。だから、高額の報酬を与えても決して満足はしない。それよりも、人から誉められる、認められるのは「動機付け要因」になる。これが満たされれば満足となるのだ。
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