「バランス・スコアカードで進める業種別営業戦略」を読んで経営のヒント/ウェブリブログ

「バランス・スコアカードで進める業種別営業戦略」を読んで

<< 作成日時： 2008/05/28 22:17 >>

　このところ、バランス・スコアカードに関する書物をいくつか読んでいたのですが、中でも「バランス・スコアカードで進める業種別営業戦略」が良かったので紹介します。バランス・スコアカードは、ちまたに書物が溢れているので、ご存知の方も多いと思うのですが、どうも戦略マップとＫＰＩ、そして経営者が気にしている指標との関係について理解されている方は少ないようです。
　
　どうやらこの関係は、昔の書物には記述されていなかったようです。これはＩＴコーディネータのプロセスガイドラインＶｅｒ．２に載りまして、そこから広がったように思います。この本にもこれらの関係について記載があり、そしてこの本の良いところは業種別に分類して事例が紹介されています。経営指標にはいろんな指標がありますが、業種によって捉え方が異なってくる指標もありますので、その辺りは参考になるでしょう。
　
　ところで、お客様へのソリューション提案する時に、経営者の方がどんな経営指標を持っているかについてはいつも悩んでいます。それは経営者がどこを見て経営に心がけているのかということにもなります。最近は、Ｍ＆Ａばやりなのでやはり株価とかＲＯＡ／ＲＯＥの指標を気にしている方が増えた気がします。以前は、顧客満足度に関するものが多く、従業員に関するものも少なくありませんでした。
　
　経営戦略と言うとなにやら大そうなものに感じられる方が多いのですが、簡単に言えばその会社が儲けるからくりのことで、戦略マップはそれを図式化したものと考えればよいでしょう。一度、戦略マップを作ってみませんか？　どんなに経営方針を口で伝えていても、全ての従業員に伝わっているかは怪しいものです。戦略マップで従業員の間で経営戦略の共有を図る、これが重要だと思うのです。

バランス・スコアカードで進める業種別営業戦略